Centre d'aide
Jouer devrait demeurer un plaisir qui ne dépasse pas vos moyens. Vous trouverez nos outils dans les réglages du compte; ils prennent effet dès leur activation.
Quel est le montant de retrait le plus bas et le plus élevé?
Un retrait doit atteindre au moins 20 $. Plafonds : 9 500 $ par transaction Interac et 25 000 $ par virement bancaire.
En quelle monnaie mon solde est-il exprimé?
Tous les comptes Wolinak Casino sont en dollars canadiens (CAD), donc dépôts, mises et retraits restent en CAD.
Quels documents pouvez-vous demander, et à quel moment?
Nous confirmons l'endroit où vous vous trouvez pour jouer et effectuons la vérification d'identité (KYC) avant de traiter votre premier dépôt. S'il faut des pièces justificatives, comme une carte d'identité avec photo, les instructions vous parviendront par courriel.
Quelles méthodes de dépôt offrez-vous, et quel est le minimum?
Vous pouvez déposer avec Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Online Banking / Trustly, Paysafecard, MuchBetter, Payz (ecoPayz), Jeton ou eCheck. Les dépôts commencent à 10 $.
Y a-t-il des frais?
Non. Vous ne payez jamais de frais, que ce soit pour déposer ou pour retirer.
Comment fonctionne Wolinak Rewards?
Vos mises en argent réel rapportent automatiquement des points. Les points ouvrent des coffrets de récompenses contenant des prix.
Qu'est-ce qui protège mon compte?
Votre mot de passe doit être complexe et servir uniquement à ce compte; gardez vos identifiants pour vous. Grâce aux contrôles d'identité et de localisation, la sécurité est renforcée et le compte demeure sous votre seul contrôle.
De quels studios proviennent les jeux avec croupiers?
Nos tables en direct viennent d'Evolution, Stakelogic Live, OnAir Entertainment et Pragmatic Play Live.
Comment marche le bonus de bienvenue? Faut-il remplir une condition de mise?
Un premier dépôt de 10 $ ou plus vous donne droit à 50 tours gratuits sur notre machine à sous vedette. Tout ce qu'ils rapportent vous est versé en argent, sans exigence de mise. Vous avez 24 heures après leur réception pour les jouer.
Outils de jeu responsable
- Choisissez un maximum pour chaque dépôt, pari et mise
- Rappels de vérification et alertes sur la durée des sessions
- Une pause au choix, entre un jour et six semaines
- Exclusion volontaire ou fermeture définitive de votre compte
- Un court questionnaire d'autoévaluation
- Vérification d'identité (KYC) et de localisation, terminée avant l'acceptation de tout dépôt
- Réduire un plafond est immédiat; pour le relever, il faut patienter 24 heures